1. Quiénes somos
Esta política explica cómo 2Clients ("nosotros") recopila, usa y protege la información de las personas que visitan 2clients.com (el "Sitio") o se comunican con nosotros.
El Sitio es operado por 2Clients LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de California, con domicilio en 419 Midway Ave, San Mateo, CA 94402, Estados Unidos.
Puede enviar cualquier pregunta, solicitud o reclamo sobre sus datos a info@2clients.com.
2. Qué información recopilamos
2.1 Datos que usted nos entrega
Cuando completa un formulario, agenda una llamada o nos escribe desde el Sitio, podemos recibir:
- Nombre
- Nombre de la empresa (opcional)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Contacto de WhatsApp o Telegram, si decide compartirlo
- El servicio que le interesa
- La fecha y la hora que prefiere para la llamada
- La plataforma que prefiere para la llamada, por ejemplo Google Meet o Zoom. Solo registramos su preferencia y no enviamos sus datos a esas plataformas. Si luego se une a una llamada, la plataforma trata sus datos según su propia política.
- Su correo electrónico, si se suscribe al boletín
2.2 Datos que se recopilan automáticamente
Mientras navega por el Sitio, las cookies y tecnologías similares registran cierta información de forma automática:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo en cada página y sitio de origen
- Ubicación aproximada, calculada a partir de la dirección IP
Para esto usamos las siguientes herramientas de terceros:
- Yandex.Metrica, para analítica web
- Google Analytics, para analítica web
- Meta Pixel, para analítica y publicidad
El detalle de cada cookie está en nuestra Política de cookies.
2.3 Botón flotante de contacto
El Sitio muestra un botón flotante con accesos a WhatsApp y Telegram, una solicitud de llamada, un buscador interno y un enlace a las promociones. Este botón no guarda ni envía datos personales. Solo abre el destino que usted elige.
3. Para qué usamos la información
Usamos los datos descritos arriba para:
- Responder sus consultas y enviarle la información que nos pide sobre nuestros servicios
- Agendar y realizar las llamadas o reuniones que solicita
- Enviarle el boletín si se suscribió, con la opción de darse de baja en cualquier momento
- Analizar el funcionamiento del Sitio y mejorar su contenido
- Medir los resultados de nuestra publicidad con Meta Pixel
- Cumplir con nuestras obligaciones legales
No vendemos sus datos personales a cambio de dinero. Tampoco los usamos para fines distintos de los anteriores sin avisarle antes. La sección 8 explica por qué el uso de Meta Pixel puede considerarse "compartir" datos según la ley de California.
4. Base legal para visitantes de la UE y el EEE
Si usted se encuentra en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, tratamos sus datos con base en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Consentimiento, para las cookies de analítica y publicidad y para el boletín
- Interés legítimo, para responder consultas y mejorar nuestros servicios
- Necesidad contractual, cuando el tratamiento es necesario para preparar el contrato de servicios que usted solicita
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
Guardamos los datos de los formularios de contacto durante 3 años desde que los recibimos, o hasta que usted pida eliminarlos, lo que ocurra primero. Si su consulta termina en un contrato, los datos de esa relación pueden conservarse más tiempo por motivos contables, fiscales o legales.
Los datos de los suscriptores del boletín se guardan hasta que la persona se da de baja o pide eliminarlos.
7. Sus derechos
Según el país donde viva, usted puede tener estos derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: pedir una copia de los datos que tenemos sobre usted
- Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos
- Eliminación: pedir que borremos sus datos
- Oposición o limitación: oponerse a ciertos usos de sus datos o pedir que los limitemos
- Retiro del consentimiento: retirarlo en cualquier momento cuando el tratamiento se basa en él, por ejemplo en cookies o el boletín
- Portabilidad, en la UE y el EEE: recibir sus datos en un formato que pueda llevar a otro proveedor
- No discriminación, para residentes de California: ejercer sus derechos no le traerá ningún trato distinto
- Reclamo ante la autoridad: presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país si considera que tratamos sus datos de forma indebida
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@2clients.com. Respondemos dentro del plazo que fija la ley aplicable, que suele ser de 30 días.
8. Derechos de los residentes de California
Si usted vive en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), le da además estos derechos:
- Saber qué categorías de datos personales recopilamos y con qué fin
- Pedir que eliminemos sus datos personales
- Pedir que corrijamos datos inexactos
- Negarse a la "venta" o al "intercambio" de sus datos personales
No vendemos datos personales a cambio de dinero. Sin embargo, usamos Meta Pixel para medir anuncios y mostrar publicidad a personas que ya visitaron el Sitio, y según la CPRA esto puede considerarse "intercambio" de datos para publicidad. Puede negarse a este intercambio de cualquiera de estas formas:
- Rechazar las cookies de publicidad en el aviso de cookies del Sitio
- Activar la señal Global Privacy Control (GPC) en su navegador, que respetamos
- Escribir a info@2clients.com pidiendo que no compartamos sus datos
No vendemos ni compartimos a sabiendas datos personales de menores de 16 años.
Puede enviar sus solicitudes a info@2clients.com. Ejercer estos derechos no afectará la forma en que lo tratamos.
9. Transferencias internacionales de datos
Operamos desde Estados Unidos. Por eso los datos que usted envía se tratan en Estados Unidos y en los países donde nuestros proveedores (Google, Meta y Yandex) tienen sus servidores. Cuando se transfieren datos de personas de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, nos apoyamos en las garantías que ofrecen esos proveedores, entre ellas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
9a. Decisiones automatizadas
No usamos sus datos para tomar decisiones automatizadas ni para crear perfiles que tengan efectos legales sobre usted o que lo afecten de manera similar.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o cambios. Ningún medio de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Privacidad de menores
El Sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si cree que un menor nos envió datos personales, escríbanos y los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de actualización que aparece al inicio de la página indica cuándo se hizo el último cambio. Si sigue usando el Sitio después de esa fecha, acepta la versión actualizada.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el uso de sus datos, escríbanos:
2Clients LLC, 419 Midway Ave, San Mateo, CA 94402, Estados Unidos. Correo: info@2clients.com
